Este curso contém o uso de inteligência artificial.

A ISO 9001 foi reescrita em 2026. A auditoria mudou com ela.

Auditar a sexta edição não é auditar a de 2015 com números de cláusula novos. O conjunto de cláusulas mudou: a 10.3 desapareceu, a 8.7 foi dividida em duas, a cláusula 6 passou a ter três partes. Há requisitos genuinamente novos a procurar — a gestão de topo tem de promover a cultura da qualidade e o comportamento ético, a organização tem de determinar se as alterações climáticas são uma questão pertinente, e o ambiente para a operação dos processos inclui agora fatores sociais e psicológicos. E há uma transição a decorrer contra um prazo: os certificados da edição de 2015 deixam de ser válidos depois de setembro de 2029.

Este curso ensina o trabalho, não a norma. O fio condutor é o ciclo de vida da auditoria — programa → preparar → conduzir → constatar → relatar → encerrar → decidir — percorrido do princípio ao fim numa organização real e completa.

O que vai conseguir fazer

• Planear — construir um programa de auditoria plurianual, convertê-lo no plano de uma auditoria concreta e escrever uma lista de verificação que segue processos em vez de recitar cláusulas.

• Conduzir — seguir o rasto da auditoria através de uma organização e recolher evidências que resistem a ser questionadas por uma equipa de gestão bem preparada.

• Relatar — escrever constatações no formato declaração, critério, evidência e classificá-las de forma defensável quando a classificação for contestada.

• Encerrar — analisar a ação corretiva, testar se a causa foi realmente tratada e decidir se o fecho exige análise documental ou nova visita.

• Fazer a transição — conduzir uma auditoria de transição 2015 → 2026 com objetivos, critérios e o calendário de certificados calculado a partir do prazo.

O que está incluído

• 73 aulas em 11 secções, cada uma curta o suficiente para chegar ao fim.

• 26 documentos de trabalho para descarregar — o programa, o plano, a lista de verificação das cláusulas 4 a 10, os papéis de trabalho, o relatório de não conformidade, o relatório de auditoria, a avaliação da ação corretiva — entregues no momento em que o curso ensina cada um.

• 8 questionários ao longo do percurso e um exame prático completo de 42 perguntas no final.

• 6 trabalhos práticos e 2 role plays, realizados sobre uma segunda organização, para aplicar o método em vez de reconhecer o exemplo.

Como o curso está construído

As aulas auditam a Meridia Precision Tools, um fabricante de componentes de precisão que certifica uma nova unidade diretamente na edição de 2026 e faz a transição de outras duas. Há quinze constatações plantadas no seu sistema, cinco delas contra requisitos novos em 2026.

Os trabalhos práticos e os role plays decorrem na Vantor Logistics, um operador logístico de outro setor — para que ninguém consiga copiar a resposta da aula e para praticar a auditoria de um armazém, e não apenas de uma fábrica.

Cada afirmação sobre a ISO 9001 neste curso foi confirmada contra o texto publicado da sexta edição, e não contra um projeto de norma nem de memória.

O curso é neutro quanto a esquemas de certificação: as técnicas servem para auditorias internas, auditorias de segunda parte a fornecedores e auditorias de certificação de terceira parte, e o curso é explícito sobre que regras se aplicam em cada caso.