Cancel Preloader

What You'll Learn

Понимать
из чего состоит опыт сотрудника и как его можно измерить
Проводить аудит опыта сотрудников с помощью Employee Journey Map и опросов
Создавать позитивный опыт на каждом этапе: от найма до увольнения и возврата
Улучшать процесс адаптации
мотивации
признания и развития сотрудников
Влиять на корпоративную культуру через позитивный employee experience
Использовать готовые шаблоны
инструменты и лучшие практики в работе
Повышать вовлечённость
снижать текучесть и усиливать бренд работодателя
Формировать стратегию управления опытом сотрудника
интегрированную в HR-процессы
Работать с выпускниками компаний (Alumni)
возвращать сотрудников (Boomerang)
Получать и внедрять обратную связь от сотрудников для непрерывных улучшений

Requirements

Иметь общее понимание HR-процессов и этапов жизненного цикла сотрудника
Интересоваться темой корпоративной культуры и улучшения рабочего опыта
Быть готовым применять полученные знания на практике

Description

Employee Experience — это один из ключевых факторов удержания сотрудников, роста продуктивности и укрепления HR-бренда. В условиях высокой конкуренции за таланты, компании, которые заботятся об опыте своих сотрудников, выигрывают не только в привлечении лучших кандидатов, но и в результативности, вовлечённости и инновационности своих команд.

Этот курс разработан специально для HR-специалистов, руководителей и всех, кто отвечает за организацию комфортной и продуктивной рабочей среды. В нём собраны лучшие практики, инструменты и шаблоны, которые помогут улучшить путь сотрудника на всех этапах: от первого знакомства с брендом до ухода и возможного возвращения.

После прохождения курса ты сможешь провести аудит Employee Journey, выявить слабые точки, улучшить каждый этап взаимодействия, и создать систему, в которой сотрудники чувствуют себя уважаемыми, услышанными и поддержанными.

Программа курса:

Занятие 1. Из чего состоит опыт сотрудника. Аудит опыта сотрудника в компании

Три окружения, формирующих Employee Experience
Employee Journey Map: как визуализировать путь сотрудника
Проведение аудита опыта с помощью опросников

Занятие 2. Опыт сотрудника на этапе изучения компании и отклика на вакансию

Что видит кандидат на сайте и в социальных сетях
Удобство отклика и коммуникации
Впечатление от интервью и переговоров
Как формируется первое доверие

Занятие 3. Опыт сотрудника на этапе приема на работу и адаптации

Preboarding и коммуникация до первого дня
Как сделать первый день незабываемым
Структура эффективной адаптации
Примеры чек-листов и шаблонов

Занятие 4. Опыт сотрудника во время работы, признания и развития

Роль руководителя и регулярной обратной связи
Управление эффективностью и цели
Развитие, рост, внутренняя мотивация
Компенсации, признание, нематериальные бенефиты

Занятие 5. Опыт сотрудника при завершении работы

Как увольнение может стать частью хорошего опыта
Обходной лист, финальные встречи, рефлексия
Рекомендации и уважение в завершении отношений

Занятие 6. Опыт сотрудника вне компании и возвращение

Как поддерживать связь с бывшими сотрудниками
Создание сообщества Alumni
Возврат (Boomerang): как правильно возвращать ценного сотрудника

Что ты получишь:

Пошаговую систему управления опытом сотрудника
Готовые шаблоны: опросы, journey map, welcome-письма и др.
Практические кейсы и рекомендации от компаний-лидеров
Проверку домашних заданий и обратную связь
Диплом после завершения курса

Этот курс включает использование искусственного интеллекта. Он обеспечивает передовые знания и новейшие практики.

Этот курс включает промоакцию.

Важно: на Udemy представлена базовая версия курса — без доступа к Telegram-чату, без скачивания материалов и без получения диплома Mike Pritula Academy.

Who this course is for:

HR-специалистам
которые хотят улучшить процессы адаптации
удержания и вовлеченности сотрудников.
Менеджерам по персоналу
отвечающим за развитие корпоративной культуры и удовлетворенность сотрудников.
Руководителям команд и линейным менеджерам
которые стремятся выстроить устойчивые отношения с подчинёнными и повысить лояльность команды.
Топ-менеджерам
заинтересованным в снижении текучести кадров и росте производительности бизнеса за счёт качественного Employee Experience.
Бизнес-аналитикам и специалистам по оргразвитию
которым важно понимать влияние сотруднического опыта на эффективность процессов.
Консультантам по HR и управлению персоналом
внедряющим стратегии улучшения внутренней среды для клиентов.
Начинающим HR-специалистам
которым нужен понятный и структурированный вход в тему Employee Experience.
Инхаус-коучам
тренерам и фасилитаторам
работающим с командной динамикой и вовлечённостью.
Любому специалисту
развивающему корпоративную культуру
кто хочет построить систему
где сотрудникам комфортно и продуктивно.