أنا أنطونيو كانافو، مدير قسم الاستقبال في فيلا سانت أندريا، وهو فندق من فنادق بيلموند، الذي يتمتع بسمعة فريدة وتاريخ عريق في مجال الفندقة الفاخرة.

في هذه الدورة الرائدة، سأقدم لك وجهة نظري الشخصية وخبرتي الواسعة كمدير لفندق فاخر بخمس نجوم. سأشارك معك النصائح والتقنيات التي ساعدتني في الوصول إلى النجاح في عالم الضيافة وقسم الاستقبال.

سنستكشف سويًا أساسيات الضيافة وأهمية قسم الاستقبال في تقديم تجربة استثنائية للضيوف. سأقدم لك رؤية واضحة حول كيفية تطوير مهاراتك ومسارك المهني في هذا المجال المثير.

سنتناول أيضًا كيف يمكن للتقنيات والمهارات الحديثة أن تساعد في تحويل التحديات إلى فرص ناجحة، وننظر معًا إلى أفضل الممارسات في تقديم تجربة فريدة وراقية للضيوف.

باعتبارك محترفًا في مجال الضيافة، يجب أن تكون قادرًا على التواصل بفعالية مع الضيوف من جميع أنحاء العالم، وفهم احتياجاتهم بدقة. سأشارك معك كيفية تطوير مهارات التواصل والتفاعل الاجتماعي لتقديم خدمة استثنائية.

إذا كنت ترغب في النجاح في صناعة الضيافة الفاخرة، فهذه الدورة مصممة خصيصًا لك. ستكون مفيدة للمحترفين الشباب الذين يسعون إلى الارتقاء بمهنتهم، ولكنها أيضًا مفيدة للمديرين الكبار الذين يرغبون في تحسين قدراتهم القيادية والتفكير الاستراتيجي.

في نهاية الدورة، أتمنى أن تكون قد استفدت وتطورت كقائد أفضل وشخص أفضل، وأن تكون قادرًا على تحقيق النجاح في مسارك المهني وإبهار العالم بمهاراتك وخبراتك الفريدة في مجال الضيافة.