Course Includes:
- Price: FREE
- Enrolled: 1736 students
- Language: Russian
- Certificate: Yes
- Difficulty: Beginner
Coupon verified 09:15 AM (updated every 10 min)
Course Folder
What You'll Learn
- Поймут природу конфликтов и почему они возникают в коллективе
- Освоят типологию конфликтов и стадии их эскалации
- Изучат причины конфликтов в организациях и методы их предотвращения
- Разберут реальные кейсы конфликтов: от плохой организации до личных проблем сотрудников
- Научатся определять вероятность возникновения конфликта и проводить диагностику
- Получат инструменты для разрешения конфликтов: переговоры
- медиация и другие методы
- Научатся выстраивать культуру предотвращения и конструктивного реагирования на конфликты
- Получат готовые алгоритмы
- чек-листы и тесты для работы с конфликтами в команде
Requirements
- Желание разобраться в причинах и механизмах конфликтов
- Опыт взаимодействия с командами или сотрудниками (для HR
- руководителей
- менеджеров)
- Готовность анализировать реальные кейсы и применять инструменты на практике
- Базовые навыки коммуникации и ведения переговоров
- Уверенное владение компьютером для просмотра материалов и выполнения заданий
Description
Конфликты — неотъемлемая часть командной работы, и умение эффективно ими управлять — ключевой навык любого HR и руководителя. Но что делать, когда эмоции зашкаливают, а ситуация выходит из-под контроля? Этот курс — практическое руководство по диагностике, профилактике и разрешению конфликтов в команде. Вы получите алгоритмы, инструменты, кейсы и поддержку — всё, что нужно, чтобы превратить конфликт из угрозы в точку роста для команды и бизнеса.
Программа курса:
1. Что такое конфликты в команде
— Из чего состоит конфликт
— Почему конфликты присущи человеку
— Психология конфликтов
— Типичные причины конфликтов
2. Типы конфликтов и алгоритмы разрешения
— Как возникает конфликт и его эскалация
— Классификация конфликтов
— Алгоритм разрешения
3. Работа с причинами конфликтов
— Внутриорганизационные причины
— Реакция руководителя
— Методы профилактики
4. Конфликтные ситуации и их решение
— Проблемы в HR
— Плохая организация труда
— Политические конфликты
— Личные проблемы и рабочие противоречия
5. Предотвращение конфликтов в компании
— Работа со сторонами
— Оценка риска конфликта
— Командная диагностика
— Правила и профилактика
6. Разрешение конфликтов
— Варианты разрешения
— Переговоры
— Медиация
Важно:
На Udemy вы проходите курс без проверки домашних заданий, возможности скачивания презентаций и без получения диплома Mike Pritula Academy.
Начните обучение уже сегодня — и станьте тем, кто умеет гасить конфликты до того, как они подожгут команду.
Успейте записаться по текущей цене и получите готовые шаблоны, кейсы и доступ к проверенным методикам управления конфликтами.
Who this course is for:
- HR-специалистов
- работающих с вовлеченностью
- командной динамикой и корпоративной культурой
- Руководителей всех уровней
- стремящихся эффективно управлять командами и минимизировать деструктивные конфликты
- Менеджеров
- сталкивающихся с конфликтами в повседневной работе
- Специалистов по внутренним коммуникациям и корпоративной культуре
- Сотрудников
- желающих научиться конструктивно разрешать споры и избегать эскалаций
- Коучей и фасилитаторов
- помогающих командам наладить взаимодействие
- Всех
- кто хочет развить эмоциональный интеллект и навыки управления сложными ситуациями в коллективе
Recommended Courses
Social Recruiting: Поиск кандидатов в соцсетях и Telegram
FREE
LinkedIn, Telegram, Facebook, GitHub, YouTube, Instagram: готовые стратегии и инструменты для поиска пассивных кандидато
Enrolled
Sigmund Freud: Phân tâm học và những giấc mơ
FREE
Phân tâm học | Psychoanalysis | Khám phá giấc mơ | Exploring Dreams | Sigmund Freud | Tâm lý học | Psychology | 2025
Enrolled
Diversity & Inclusion: внедрение D&I в HR и бизнес-процессы
FREE
Научитесь внедрять принципы разнообразия и инклюзивности, проводить обучение и менять культуру компании через D&I.
Enrolled
HR Аналитика: От Данных до Решений в Управлении HR
FREE
People Analytics, HR данные, улучшение HR-процессов, аналитика персонала, HR-отчетность, метрики, бизнес-анализ
Enrolled
Prioritization Techniques for Decision Makers and Leaders
FREE
Prioritizing activities as a decision maker and leader
Enrolled
Chief Customer Officer: Создание клиентского сервиса №1
FREE
Практический курс по созданию выдающегося клиентского сервиса: стратегия, метрики, команда, автоматизация и рост NPS.
Enrolled
Директор рекрутинга: управление командой и процессами найма
FREE
Директор рекрутинга, Управление командой, Рекрутинг в IT, HR-бренд, Сорсинг, Найм сотрудников, PowerWebinars, Адаптация
EnrolledPrevious Courses
Organizational Development: Transform Teams and Strategy OD
FREE
Organizational development | Change management | OD tools | HR strategy | Business transformation | HR consulting
Enrolled
AI в обучении: автоматизация и развитие персонала
FREE
AI, искусственный интеллект, обучение сотрудников, L&D, автоматизация, персонализация, развитие, эффективность
Enrolled
Типологии личности: MBTI, DISC, Hogan, PAEI для HR и лидеров
FREE
MBTI, DISC, Hogan, Belbin, PAEI, Big Five, 16 Personalities — применение типологий личности в HR, оценке, рекрутинге
Enrolled
Leadership Skills: Servant Situational Leadership Style 2025
FREE
Training | Leadership Types | One Minute Manager | Ken Blanchard Theory | Adaptive Leadership | Coaching | Influence
Enrolled
Как подготовиться к международной сертификации aPHRi от HRCI
FREE
Подготовка к экзамену aPHRi: международные стандарты HR, тесты, глоссарий, кейсы, стратегии и практика сдачи
Enrolled
HR Generalist: управление персоналом с нуля до Head of HR
FREE
Generalist рекрутинг, адаптация, обучение, мотивация, HR-аналитика, корпоративная культура, удержание, People Management
Enrolled
Mastering Cross-Cultural Communication in Global Teams
FREE
International Culture | Global Teams | Cross-Cultural Awareness | Intercultural Communication | Workplace Diversity
Enrolled
Product Owner - Các Kỹ Thuật Dùng Trong Backlog Refinement
FREE
Khai phá tiềm năng Backlog – Nâng tầm Agile với kỹ thuật Refinement sáng tạo
Enrolled
People Management MBA: Полный курс по управлению командой
FREE
Управление командой: найм, мотивация, адаптация, OKR, KPI, лидерство, развитие, удержание, удалённое руководство
Enrolled