Course Includes:
- Price: FREE
- Enrolled: 25 students
- Language: Russian
- Certificate: Yes
- Difficulty: Beginner
Coupon verified 06:58 PM (updated every 10 min)
Course Folder
What You'll Learn
- Поймут природу конфликтов и почему они возникают в коллективе
- Освоят типологию конфликтов и стадии их эскалации
- Изучат причины конфликтов в организациях и методы их предотвращения
- Разберут реальные кейсы конфликтов: от плохой организации до личных проблем сотрудников
- Научатся определять вероятность возникновения конфликта и проводить диагностику
- Получат инструменты для разрешения конфликтов: переговоры
- медиация и другие методы
- Научатся выстраивать культуру предотвращения и конструктивного реагирования на конфликты
- Получат готовые алгоритмы
- чек-листы и тесты для работы с конфликтами в команде
Requirements
- Желание разобраться в причинах и механизмах конфликтов
- Опыт взаимодействия с командами или сотрудниками (для HR
- руководителей
- менеджеров)
- Готовность анализировать реальные кейсы и применять инструменты на практике
- Базовые навыки коммуникации и ведения переговоров
- Уверенное владение компьютером для просмотра материалов и выполнения заданий
Description
Конфликты — неотъемлемая часть командной работы, и умение эффективно ими управлять — ключевой навык любого HR и руководителя. Но что делать, когда эмоции зашкаливают, а ситуация выходит из-под контроля? Этот курс — практическое руководство по диагностике, профилактике и разрешению конфликтов в команде. Вы получите алгоритмы, инструменты, кейсы и поддержку — всё, что нужно, чтобы превратить конфликт из угрозы в точку роста для команды и бизнеса.
Программа курса:
1. Что такое конфликты в команде
— Из чего состоит конфликт
— Почему конфликты присущи человеку
— Психология конфликтов
— Типичные причины конфликтов
2. Типы конфликтов и алгоритмы разрешения
— Как возникает конфликт и его эскалация
— Классификация конфликтов
— Алгоритм разрешения
3. Работа с причинами конфликтов
— Внутриорганизационные причины
— Реакция руководителя
— Методы профилактики
4. Конфликтные ситуации и их решение
— Проблемы в HR
— Плохая организация труда
— Политические конфликты
— Личные проблемы и рабочие противоречия
5. Предотвращение конфликтов в компании
— Работа со сторонами
— Оценка риска конфликта
— Командная диагностика
— Правила и профилактика
6. Разрешение конфликтов
— Варианты разрешения
— Переговоры
— Медиация
Важно:
На Udemy вы проходите курс без проверки домашних заданий, возможности скачивания презентаций и без получения диплома Mike Pritula Academy.
Начните обучение уже сегодня — и станьте тем, кто умеет гасить конфликты до того, как они подожгут команду.
Успейте записаться по текущей цене и получите готовые шаблоны, кейсы и доступ к проверенным методикам управления конфликтами.
Who this course is for:
- HR-специалистов
- работающих с вовлеченностью
- командной динамикой и корпоративной культурой
- Руководителей всех уровней
- стремящихся эффективно управлять командами и минимизировать деструктивные конфликты
- Менеджеров
- сталкивающихся с конфликтами в повседневной работе
- Специалистов по внутренним коммуникациям и корпоративной культуре
- Сотрудников
- желающих научиться конструктивно разрешать споры и избегать эскалаций
- Коучей и фасилитаторов
- помогающих командам наладить взаимодействие
- Всех
- кто хочет развить эмоциональный интеллект и навыки управления сложными ситуациями в коллективе
Recommended Courses
Ассессмент-центр: оценка и развитие сотрудников
FREE
Оценка компетенций, развитие персонала, построение кадрового резерва, обучение асессоров, HR-инструменты и кейсы
Enrolled
Бюджетирование в HR: управление затратами и ROI
FREE
HR-бюджет, финансовое планирование, KPI, ROI, рекрутинг, зарплаты, обучение, автоматизация, стратегия, эффективность
Enrolled
Тимбилдинг в компании: Построение сильных команд
FREE
Тимбилдинг, командообразование, удалённые команды, упражнения, командные процессы, HR-инструменты, конфликты
Enrolled
Мотивация сотрудников и вовлеченность: системный подход
FREE
Мотивация персонала, вовлеченность, корпоративная культура, лояльность, эффективность, мотивация 3.0, HR-инструменты
Enrolled
Директор корпоративного университета: управление L&D програм
FREE
Создание, запуск и развитие корпоративного университета, обучение и развитие персонала, стратегии L&D, instructional
Enrolled
Эффективная система премирования: от KPI до запуска
FREE
Разработка систем премирования, KPI, Total Rewards, мотивация, HR стратегия, C&B, запуск премий, бюджетирование
Enrolled
ChatGPT в рекрутинге и сорсинге: AI для найма и общения
FREE
AI, ChatGPT, рекрутинг, сорсинг, автоматизация, вакансии, резюме, KPI, DALL·E, Midjourney, соцсети, HR-бренд, интервью
Enrolled
Обратная связь сотрудникам: навыки конструктивного фидбека
FREE
Обратная связь, конструктивная критика, развитие сотрудников, культура фидбека, мотивация, коучинг, управление командами
Enrolled
Стратегические сессии и разработка бизнес-стратегии
FREE
Стратегическое планирование, фасилитация, бизнес-сессии, внедрение стратегии, корпоративное развитие
EnrolledPrevious Courses
Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов в компании
FREE
Lean, картирование, автоматизация, инструменты улучшения, снижение потерь, эффективность процессов, change management
Enrolled
CEO: Эффективное управление бизнесом, командой и стратегией
FREE
Роль CEO, стратегии роста, управление командой, финансы, маркетинг, продажи, инновации, трансформация
Enrolled
HR метрики и аналитика: улучшение процессов с данными
FREE
HR аналитика, KPI, Excel, вовлеченность, текучесть, рекрутинг, эффективность, адаптация, компенсации, отчетность
Enrolled
Как создать систему льгот, бенефитов и соцпакета в компании
FREE
Course subtitle (до 120 символов): Бенефиты, соцпакеты, Total Rewards, удержание сотрудников, мотивация, автоматизация
Enrolled
Стресс и выгорание: управление и профилактика в HR
FREE
HR-инструменты, диагностика выгорания, антистрессовая культура, вовлечённость, 1:1, опросы, отчётность
Enrolled
Создание HR чат-ботов и автоматизация HR-процессов
FREE
Чат-боты для HR, автоматизация рекрутинга, адаптации, обучения, база знаний, рассылки, опросы, Zenedu, AI, NLP
Enrolled
Международный HR: глобальные команды, рекрутинг и культура
FREE
Международный HR, GPHR, глобальные команды, рекрутинг, релокация, культура, компенсации, стратегия, эффективность
Enrolled
Корпоративное онлайн-обучение: запуск школы в компании
FREE
Вот вариант Course subtitle (до 120 символов), включающий ключевые слова: Онлайн-обучение, корпоративная школа, обучени
Enrolled
Фасилитация: как проводить встречи и обсуждения в компании
FREE
Вот вариант Course subtitle (до 120 символов), насыщенный ключевыми словами: Фасилитация, совещания, групповые обсужден
Enrolled