Acest curs include utilizarea inteligenței artificiale.

177 de instrumente pentru directorul de operațiuni într-un singur curs: 128 de liste de întrebări, liste de verificare, șabloane, proceduri și matrice gata de utilizare, 48 de modele și metode și 1 serviciu prezentat pe ecran.

Deschide o lecție, alege instrumentul și aplică-l în activitatea operațională chiar săptămâna aceasta.

De ce apar blocaje în operațiuni

Termenele se amână, departamentele se învinovățesc reciproc, iar aceleași probleme reapar în fiecare trimestru. De obicei, cauza nu este lenea. Compania nu are o strategie agreată, obiective care să ajungă la fiecare echipă, procese descrise și cifre care să arate unde se află. COO este persoana care construiește acest sistem.

Ce se schimbă după acest curs

Știi ce presupune rolul și de unde să începi. Aliniezi echipa de conducere la o strategie comună. Stabilești obiective pe baza factorilor critici de succes și a OKR și le verifici săptămânal. Descrii procesele și elimini risipa. Alegi o structură, conduci proiecte cu Carta proiectului și Registrul riscurilor proiectului, măsori operațiunile prin KPI și gestionezi finanțele, infrastructura și oamenii.

Ce găsești în curs: 177 de instrumente, numărate lecție cu lecție

Nu trebuie să accepți această cifră pe încredere. Deschide orice lecție și citește descrierea: fiecare instrument inclus este menționat pe nume.

• 10 resurse descărcabile: prezentările lecțiilor
• 128 de instrumente gata de utilizare în prezentări:
• 33 de liste de întrebări și ghiduri de discuție
• 32 de liste de verificare
• 28 de șabloane și modele de documente
• 19 proceduri pas cu pas și fluxuri de lucru
• 10 grile de evaluare și matrice
• 5 formule și seturi de indicatori și 1 alt instrument de lucru
• 48 de modele și metode explicate prin exemple
• 1 serviciu prezentat pe ecran: Google Forms

Unde găsești instrumentele

• Rolul COO, leadership și strategia de afaceri (28 de instrumente).
• Implementarea strategiei, cultură și excelență operațională (33 de instrumente).
• Îmbunătățirea proceselor, structură și managementul proiectelor (55 de instrumente).
• Finanțe, infrastructură și managementul oamenilor (65 de instrumente).

Cine te îndrumă

Sunt Mike, instructorul HR #1 pe Udemy, cu 1,800,000+ înscrieri la cursuri din partea a 170,000 de cursanți și autorul a circa 200 de cărți pe Amazon. Am construit sistemul de management al oamenilor la Preply în perioada în care compania a devenit unicorn și am lucrat la Wargaming, iDeals și Alfa-Bank de-a lungul a 20 de ani în HR. Dețin certificările PHRi, SHRM-CP și HCI sHRBP și reprezint HRCI în Europa de Est.

Am lucrat cot la cot cu directori de operațiuni, iar astăzi sunt fondator și coordonez strategia propriei academii. Când lucram în televiziune, aveam un factor critic de succes: să intrăm în emisie la timp. Transmisiunea nu dădea greș niciodată, în direct sau înregistrată, iar amânarea nici nu intra în discuție. Întreaga companie funcționa în acest ritm; chiar și HR respecta mereu termenele. Când am ajuns ulterior la Wargaming, la început nu exista un astfel de principiu: oamenii întârziau și nu livrau întotdeauna la nivelul de calitate așteptat, iar contrastul era puternic. Un factor de succes clar modelează modul în care funcționează întreaga companie, iar acest curs îți arată cum să îl definești și să construiești obiective și procese în jurul lui.

Ce nu este acest curs

Nu este un program de certificare profesională. Primești certificatul de absolvire Udemy și un set de instrumente practice.

Cum să folosești cursul

Parcurge cele patru secțiuni în ordine: rol și strategie, apoi cultură și obiective, apoi procese, structură și proiecte, iar la final finanțe, infrastructură și oameni. Titlurile secțiunilor și lecțiilor arată câte instrumente conțin, iar descrierea fiecărei lecții le enumeră pe nume.

Ce este inclus

• 11 lecții în 4 secțiuni, 7.5 ore
• 10 resurse descărcabile: prezentările lecțiilor
• 177 de instrumente în lecții, gata să le preiei în activitatea ta
• Un test practic cu 10 întrebări și un chestionar
• Acces pe viață la toate materialele
• Sprijin activ din partea instructorului în secțiunea Q&A
• Un certificat de absolvire Udemy

De unde să începi

Deschide a doua lecție și răspunde la Întrebări pentru analiza strategiei de către COO pentru compania ta. Apoi verifică misiunea cu instrumentul Listă de verificare a declarației de misiune. Înscrie-te acum și începe prima lecție chiar astăzi.